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集中整治形式主义官僚主义|怀化市政务服务中心:深化“一次办”改革 全面提升服务效能

怀化新闻网讯 “原以为办好一张卫生许可证要好几天, 没想到当天就可以拿证, 太方便了! ” 5月14日, 在市政务服务中心卫生许可证办理窗口, 市民周先生拿到证后高兴地说。 记者在现场看到, 周先生出示了身份证、申请书、 承诺书和地址示意图, 从办证到完结不到十分钟, 就顺利领到公共场所卫生许可证。

窗口工作人员向晓玲介绍, 从今年3月开始, 为进一步优化办证审批流程, 由原来申请人递交申请材料, 执法人员上门检查符合要求后, 才能发放卫生许可证, 转变为申请人携带规定申请材料、 签订承诺书后, 公共场所卫生许可证即可当场发放。

“虽然审批程序简化了, 但监管力度并未放松。 ” 向晓玲介绍, 申请人签订承诺书拿到卫生许可证后, 并不意味着就可以开展经营活动, 在领到证件60天后, 执法人员还需对经营场所的卫生情况进行监督和检查, 也可电话预约时间检查。 “这样节省群众办事时间, 提高办证效率, 让更多经营者尽快投入生产经营。 ” 向晓玲说。

据了解, “最多跑一次” 改革, 是我市在中央 “放管服” 改革的统一指挥下, 针对自身改革的一项系统性工程。 2018年全年共办结审批服务事项81万件, 日均办结3290件, 网上注册近两万人, 办件数据归集9万余件。 今年一季度, 已办结各类事项20.5万件。 市县两级政务服务平台已与省级平台进行了数据对接, 业务办理系统数据能够正常传导至省级平台。

市政务服务中心相关负责人介绍, 今年将完成实体大厅升级改造, 加快 “互联网+政务服务” 平台建设, 以 “网上办” 为切入点, 从高频事项入手, 把改革落细落实。 同时, 对照我市近期出台的集中整治形式主义官僚主义 “五办五风” 规定, 进一步提升工作实效,深化 “减证便民” 改革行动, 实行 “一件事一次办理” “一窗受理、 集成服务、 一次告知、 限时办结” , 实现群众和企业到政府办事最多跑一次。

“今年是我们政务中心的 ‘微笑服务’ 活动年, 希望以此为契机, 让主动服务、 热情服务、 微笑服务在大厅成为常态, ” 市政务服务中心相关负责人表示, 下一步, 将进一步强化服务意识, 提高服务水平, 切实提升办事群众满意度和获得感。(本报记者 黄莎 通讯员 庄茜)

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责任编辑:羽潼
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