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民情通道丨新车发动机出现故障,该如何维权?

市民咨询:

我买的新车不足两月,首保发现发动机噪声大,4S 店对比检测认定发动机异响, 更换真空助力泵未能解决,我要求退换车厂家不同意,只负责换件维修,并且说车放在4S 店检查期间不算维修,必须开具单据才算。4S店距离我这里200 公里,我提出厂家负责维修产生的路费误工费,厂家回复不管。请问我该怎样维权?

律师回复:

湖南律言律师事务所梁律师:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:(一)因严重安全性能故障累计进行了2 次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器累计更换2 次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题, 累计更换2 次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2 次后,仍不能正常使用的;在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35 日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5 次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

三包期内只是发动机问题,维修一次,的确不能退换车。但是你需要保管好维修记录。可以要求维修产生的合理交通费、误工费按实际误工损失计算。(记者 李普兵)

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责任编辑:洪玲娣
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