网友“7758521 ”发帖:辰溪县安坪四通一达等快递代理点取件乱收费,到底有没有部门出来管一管?如今信息化时代,寄件取件双向收费,到底合不合理?如果不合理,为什么不采取措施解决此问题。
辰溪县食品药品工商质量监督管理局回复:
1、即日起,立即停止乡镇服务范围内收费,服务范围以各品牌官网公示范围为准;
2、协商做好乡镇超范围配送工作,以与消费者沟通协商一致为准;
3、认真做好消费者投诉处理工作,积极回馈消费者诉求,妥善解决消费纠纷;
4、各快递企业需如实向相关部门报备乡镇末端网点,并在网点公示资费标准等服务事项,严格按照相关法律法规及服务承诺守法经营。